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贵州地税问题解答：

网报常见问题

1登录网报系统的时候，登录的密码应该如何填写?接收验证码的手机号码应该是哪个?

首先登录网报系统的密码，应该是纳税人注册网报用户时，提供的有效手机号码的后四位，该手机号是用来接收验证码的。

2当网报用户修改了手机号码，密码是否变为新手机号码的后四位?如果不是，想要重新设置密码应该怎么做?

首先，用户如果只是更改了手机号码的话，密码是不会改变的，要是想要修改密码，可以通过密码重置，默认更改为111111。

3同一纳税人识别号，分别有报验户和正常户，导致在授权的时候会提示该用户已经注册?

首先确定纳税人的主管机关，如果是正常户直接通过主管税务机关的操作人员进行授权，报验户的话则应该是在报验登记地税务机关进行授权。

4请问如何查看已经注册的网报用户信息?

通过核心征管里面"网上办税平台-身份认证管理-用户查询"功能，选择相应的查询条件可以进行查询。

5网上办税平台，在已申报查询界面能查询出房产税滞纳金以及残保金，申报作废界面里也无法找到房产税滞纳金作废?

房产税滞纳金已经入库的话是不能作废，残保金由于是残联传过来的数据，只能在残联修改数据，网报和核心针管都不能作废。

6在“网上办税服务厅”登录之后所有报表都是灰色的?

建议查看税种信息，该现象为未做税种鉴定。

财税库银电子扣款常见问题

1提示纳税人名称不符或缴款账户名称不符?

(1)检查纳税人名称或缴款账户名称是否存在‘()’、‘•’和‘-’空格等特殊字符，如果存在统一按英文半角输入，并通知商业银行做同样修改，然后再验证。(2)与银行维护信息对比，检查基础信息是否完全一致，然后重发验证。

2提示三方协议验证返回清算行行号错?

检查银行信息维护中清算行行号与三方协议是否一致，并与开户行联系核对，然后重新发起验证。

3三方协议验证通过，扣款时返回账户未签约或是账户名称错?

(1)首先查看纳税人是否存在两个验证通过的三方协议，在开票时默认的不是所需三方协议，然后在银行信息维护模块将所需三方协议账户信息维护为首选扣款账户，重新验证，再次扣款即好。(2)纳税人账户名称已在银行做变更，但银行未重新维护三方协议，也未通知税务机关进行重新维护，根据已变更信息对税务机关及银行对三方协议重新维护，重新验证。

4POS刷卡准备工作?

(1)在“银联卡缴税参数维护”模块录入POS机与开票人员的对应关系信息。(2)每天第一笔业务前必须在“银联卡签到”模块中进行签到。

5POS机刷卡失败或超时?

(1)进入核心征管系统，进入“银行端、POS机凭证处理”模块，输入识别号，单击“查询”按钮查出对应的数据，然后点击处理作废电子税票，重新在预缴开票或一般征收模块中开票。(2)进入核心征管系统“单笔交易处理”模块，查询出对应的记录，在操作类型列修改为税库银中查询的状态，单击“处理”按钮保存处理结果。

6pos机刷卡核心征管端锁定?

Pos机刷卡核心征管锁定，无法再次进行查询缴款，一般由于超时、银行长时间未返回扣款结果导致，处理方法：(1)按照(二)中前两步操作，查询交易状态，如果显示超时按照(二)中3、4步操作处理。(2)如果是“已发送”则需要与银行联系确认银行状态，确认扣款失败，然后再按照(二)中3步处理(注意在查询时要选用具有县级以上核算职能权限的操作员进行查询处理)，或是在核心征管“银行端查询缴款凭证作废”模块作废缴款凭证，然后重新进入“一般征收(合并)开票”模块重新开票。